Kthimet dhe Ankesat

Keni 14 ditë nga dita që merrni porosinë për të na njoftuar se doni ta ktheni, pa qenë nevoja të shpjegoni arsyen. Njoftimi mjafton të vijë me telefon te +355 69 929 9999 ose me email te info@shpijajeme.com, me numrin e porosisë.

I palarë, i papërdorur dhe në paketimin origjinal, me etiketat e pahequra. Tekstilet e larura ose të përdorura nuk mund të rishiten, ndaj nuk pranohen për kthim përveç rastit kur kanë defekt.

Artikujt e qepur posaçërisht sipas masave tuaja ose me qëndisje logo-je, sepse nuk rishiten dot. Gjithashtu artikujt e paketuar higjienikisht nëse paketimi është hapur.

Këto përjashtime nuk zbatohen kur artikulli ka defekt ose ju erdhi i gabuar.

Na njoftoni brenda afatit. Ne ju themi ku ta dërgoni ose organizojmë tërheqjen me korrier. Bashkëngjitni faturën ose numrin e porosisë që ta identifikojmë shpejt.

Kur ktheni sepse ndryshuat mendje, transportin e kthimit e paguani ju. Kur artikulli ka defekt, ju erdhi i gabuar ose i dëmtuar, transportin e paguajmë ne.

Pasi ta marrim dhe ta kontrollojmë artikullin, ju kthejmë shumën e paguar brenda 14 ditësh. Nëse porosia u pagua në dorëzim, paratë ju kthehen me mënyrën për të cilën biem dakord — zakonisht me transfertë bankare.

Kostoja fillestare e transportit ju kthehet vetëm kur kthimi vjen nga një defekt ose gabim i yni.

Na dërgoni një fotografi të problemit bashkë me numrin e porosisë. E zëvendësojmë, e riparojmë ose ju kthejmë paratë — zgjedhja është juaja, sipas legjislacionit për mbrojtjen e konsumatorit. Transporti në këtë rast është gjithmonë mbi ne.

Çdo ankesë shqyrtohet dhe merr përgjigje brenda 5 ditësh pune. Nëse nuk arrijmë të biem dakord, ju keni të drejtë t'i drejtoheni strukturës shtetërore përgjegjëse për mbrojtjen e konsumatorit.